Fingrid toteuttaa yhtä maamme tärkeintä tehtävää: pidämme sähköt päällä Suomessa. Onnistuminen työssämme perustuu avoimuuteen, luottamukseen ja toimivaan kommunikointiin. Tätä työtä ei kukaan voi tehdä yksin.

Fingrid on energiatoimialan kehittämisen sekä energiajärjestelmän modernisoinnin keskiössä, ja vahvasti sähköistetty yhteiskunta vaatii sähkönsiirron kriittiseltä infralta varmaa toimintaa. Fingridin ICT-palveluhallintayksikkö vastaa osaltaan IT-infrastruktuuriin käytettävyydestä ja suorituskyvystä, varmistaen ympäristöjen jatkuvuuden korkeatasoisilla teknisillä ratkaisuilla sekä loppukäyttäjäpalveluilla. Ydintehtäviämme on varmistaa jokaisen fingridiläisen päivittäisten töiden sujuminen teknisesti mahdollisimman mutkattomasti ja turvallisesti. Tämän tehtävän haluamme suorittaa kiitettävin arvosanoin.

Haemme Fingridin ICT-palvelunhallintayksikköön Helsingin Käpylään

kahta asiantuntijaa ICT-tukipalvelutehtäviin

Molempiin tehtäviin kuuluu mm. sisäisten ja ulkoisten käyttäjien tukeminen ja opastaminen ongelmatilanteissa, IT-laitetilaukset, liittymien käsittely ja toimittaminen sekä sisäisen IT-tukipalvelun kehittäminen yhdessä muun tiimin ja palvelutoimittajien kanssa. Yhdessä roolissa korostuvat mobiililaitteiden ja liittymien elinkaarenhallintaan sekä laitetietokannan (CMDB) tietojen omistajuuteen liittyvät tehtävät. Toisessa rekrytoitavassa roolissa korostuu puolestaan työasemien elinkaarenhallintaan sekä laitetietokannan (CMDB) tietojen omistajuuteen liittyvät tehtävät. Kumpi edellä mainituista vastuista mahtaa kutkutella sinua enemmän?

Tehtävässäsi olet osa asiakaspalveluhenkistä ja työhönsä sitoutunutta loppukäyttäjien tukipalvelun asiantuntijatiimiämme. Tehtäväsi vaativat kykyä itsenäiseen työskentelyyn, mutta toisaalta saat osaavan tiimin avun ja tuen.

Tehtävässä menestyminen edellyttää työkokemusta joko Servicedesk- tai lähitukitehtävistä, sekä tehtävään soveltuvaa IT-alan tutkintoa (esim. IT-tradenomi). Sinulle on kertynyt kokemusta ja osaamista IT-tukipalveluiden tuottamisesta, tukiprosesseista ja perustyökaluista – ja omaat hyvät vuorovaikutustaidot. Kommunikoit sujuvasti suomeksi ja englanniksi niin suullisesti kuin kirjallisestikin. Lisäksi työasemien elinkaarenhallintaan sekä laitetietokannan tietojen omistajuuteen liittyen sinulla tulee olla kokemusta työasemaympäristön ylläpidosta (käyttöjärjestelmä-/sovelluspäivitykset ja sovelluspaketointi).

Arvostamme asiakaspalveluasennetta ja -kokemusta, aitoa kiinnostusta ja halua oppia uutta, pitkäjänteisyyttä sekä oma-aloitteista ja vastuullista työskentelyotetta. Työssäsi auttaa myös halu työskennellä innovatiivisessa toimintaympäristössä.

Tarjoamme mielenkiintoisia, haastavia ja vastuullisia tehtäviä Suomen sähköjärjestelmän ytimessä. Saat kattavan perehdytyksen rooliin ja osaavat työkaverit ovat apunasi matkalla. Kilpailukykyisen palkan lisäksi tarjoamme kattavat työsuhde-edut. Fingridiläisenä olet osa vastuullista joukkuetta, jota yhdistää monipuolinen asiantuntemus ja aktiivinen tiedon jakaminen. Meillä on tutkitusti hyvä työilmapiiri, jossa korostuvat kannustava yhdessä tekeminen ja hyvä asenne. Fingrid valittiin juuri Suomen innostavimmaksi työpaikaksi 2023. Meillä viihdytään hyvin, ja henkilöstön suositteluindeksi eNPS on Fingridissä huikeat 72!

Toimita meille hakemuksesi palkkatoiveineen 31.3.2023 mennessä. Liitäthän mukaan vapaamuotoisen hakemuksesi ja ansioluettelosi. Huomioithan, että aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. Lisätietoja tehtävästä antaa ICT-palvelupäällikkö Sami Pölkkynen, p. +358 30 395 5117. Tehtävään valituksi tulleesta henkilöstä tehdään turvallisuusselvityslain mukainen perusmuotoinen turvallisuusselvitys sekä selvitys ulkomaansidonnaisuuksista.

Hyvällä energialla. Yhdessä.